よくあるご質問

Q オリジナルデザインでの彫刻をお願いしたいのですが、デザインはどうやって送ったらいいですか？
A 郵送、メール添付でお送りください。メール添付の場合は、「jpeg」「png」「gif」でお願いします。 イラストレーターファイルなど、専用ソフトが必要な画像形式には対応できません。
　　
Q こちらでイメージを指定して、そちらでデザインを作ってもらうことはできますか？
A イメージの場合、お客様と当店とのイメージの誤差が生じる可能性がありますので、申し訳ありませんが受付出来ません。（イメージを完全なデザインにして頂ければＯＫです）

Q 割引はありますか？
A 10個以上のご注文で1割引、3万円以上のご注文で送料無料サービスとしております。 大量注文の場合は別途お見積もりいたします。

Q 注文メール、問い合わせメールを送ったのに返事がありません。
A 通常24時間以内に返信しておりますが、まれにサーバートラブルにより注文メールが届かないことがあります。 お手数ですがその場合はもう一度ご注文フォームか、もしくは記載していますメールアドレスからの入力をお願い致します。 たまにメールは届いてるのに、返信できないアドレスの方もいらっしゃいますので、 必ず問い合わせの際には、最低でも名前と電話番号だけは書き忘れの無い様にお願いします。

Q 素材の持込みでも対応してもらえますか？
A お客様負担の送料元払いで、プロフィールの住所にお送りください。
※持込みの際は注意事項等がありますので、送られる前に必ずお問い合わせ下さい。

Q サイトで取り扱いのないものに彫刻をお願いしたい場合、取り寄せてもらえるんですか？
A まずはご相談ください。 お客様の持ち込みにも対応致します。

Q 近所なので直接相談にいきたいんですが。
A 工房で作業していますので留守にしていることもありますので、 まずは電話かメールで日時をご相談ください。 近場の方は直接相談いただいた方が話も早いのでぜひお越しください。
　
Q オリジナルデザインで注文したとき、別途料金が必要ですか？
A通常はいただいておりませんが、原稿修正にかなり手を入れなければならない場合は、500円〜2,000円の間でいただいております。 画像編集に関してはプロではありませんので、対応しきれない場合はお断りさせていただく場合がございます、ご了承ください。

Q 問い合わせの番号が携帯と050なのですが？
A 大変申し訳ありません、０５０番はＩＰ電話（インターネット電話です。）
ご心配でしたら携帯（ 090-7776-8406）にお願いいたします。
※作業中に電話に出れない場合がありますので、繋がらない場合はメールでのお問い合わせでも宜しくお願いします。

　
以上、随時内容追加予定です。